Rainkolwa:
大家好，最近在京东自营店铺“棉小然”买了一次性内裤，结果发现它的代工厂“河南健芝初医疗器械有限公司”被今年的央视 315 晚会曝光了。曝光内容提到生产环境脏乱差，连基本的 EO 灭菌流程都没有，质量问题让人挺糟心的。
我联系了京东客服反映情况，要求“退一赔三”，毕竟这涉及到商品欺诈（虚假宣传+质量不达标）。但客服态度很硬，说他们的渠道和商品都没问题，只肯退货退款，拒绝赔三。我查了下《消费者权益保护法》，感觉这种情况下“退一赔三”是合理的诉求吧？毕竟代工厂都被曝光了，京东自营还推卸责任有点说不过去。
目前我在黑猫投诉平台上提交了投诉，但好像没什么动静。想问问 V 友们，这种情况我该怎么维权更有效？是继续找京东死磕，还是走市场监管部门，或者其他渠道？有没有类似经历的朋友分享下经验？先谢了！