IT之家 3 月 18 日消息,拼多多上线用户和商家视频通话功能,方便进行产品使用讲解。
据电商派 Pro 昨日报道,商家只需登录商家后台,在多多客服功能中找到客服工具,即可开通语音通话服务。
商家需选择语音通话账号,设置可视频接待的账号,点击下一步后,再选择是否在 23:00 至次日 8:00 期间接听,最后点击确认即可完成设置。
开通该功能后,商家在与消费者的聊天界面中可以向消费者发送“视频讲解邀请”卡片。消费者点击进入后,商家侧即会弹起视频通话界面。
值得注意的是,视频接通后,消费者摄像头默认关闭,需消费者手动开启,且开启后默认使用后置摄像头。
此外,平台方面还建议商家在配置语音通话账号后,尽量不要关闭商家 App,保持其前台运行状态。若商家连续两天接听率较低,系统会暂停通话功能 3 天,之后需商家重新开启。
拼多多今年 1 月宣布成立“商家权益保护委员会”,由拼多多集团执行董事、联席 CEO 赵佳臻担任委员会主任,统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队,全面研究商家需求,收集商家反馈意见,优化商家经营体验,完善商家服务机制。
IT之家查询获悉,拼多多 2024 年第三季度财报显示,拼多多该季度营收 993.5 亿元人民币,同比增长 44%;归属于拼多多普通股股东的净利润为 249.807 亿元,同比增长 61%。